Betrugs- und Rückbuchungsrichtlinie für Reclaimed.gg
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Diese Betrugs- und Rückbuchungsrichtlinie erklärt, wie Reclaimed.gg dabei hilft, Betrug zu verhindern, verdächtige Transaktionen zu prüfen und Zahlungsstreitigkeiten zu bearbeiten.
1. Betrugsüberwachung
Alle Transaktionen werden auf verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten überwacht.
Risikoprüfungen können umfassen:
Überprüfung der IP-Adresse
Zahlungsüberprüfung
Analyse des Kontoverhaltens
Prüfung der Transaktionshistorie
Überprüfungen von Gerät, Standort oder Sicherheitsaspekten
Bestellungen, die Risikoprüfungen nicht bestehen, können verzögert, storniert oder zur manuellen Prüfung zurückgehalten werden.
2. Zahlungsüberprüfung
Vor der Auslieferung einer Bestellung können wir eine Verifizierung anfordern.
Die Verifizierung kann umfassen:
Identitätsbestätigung
Zahlungsbestätigung
Zusätzliche, vernünftigerweise zur Verifizierung der Transaktion erforderliche Unterlagen
Bestellungen können solange ausstehen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
3. Hochrisiko-Transaktionen
Bestellungen können als hohes Risiko markiert werden, wenn:
Der Zahlungsstandort vom Kontostandort abweicht
Mehrere Zahlungsversuche innerhalb kurzer Zeit erfolgen
Ungewöhnliche Kaufbeträge oder Muster auftreten
Die Transaktion Anzeichen verdächtiger oder inkonsistenter Aktivitäten zeigt
Hochrisiko-Bestellungen können vor der Freigabe oder Auslieferung manuell geprüft werden.
4. Rückbuchungsrichtlinie
Kund:innen müssen den Support von Reclaimed.gg kontaktieren, bevor sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.
Das Einleiten einer Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit dem Support kann zu Folgendem führen:
Kontosperrung
Dauerhafte Kontosperrung
Sperrung zukünftiger Käufe
Einschränkungen bei aktuellen oder zukünftigen Diensten
Wir empfehlen Kund:innen, sich zuerst an den Support zu wenden, damit wir den Fall prüfen und direkt versuchen können, das Problem zu lösen.
5. Untersuchung von Rückbuchungen
Wenn eine Rückbuchung erfolgt, können wir dem Zahlungsabwickler, Zahlungs-Gateway oder der zuständigen Finanzinstitution Nachweise vorlegen.
Als Nachweise können dienen:
Lieferbestätigung
Transaktionsprotokolle
IP-Adressaufzeichnungen
Aufzeichnungen zur Kontoaktivität
Bestätigung der Einlösung oder Nutzung, falls verfügbar
6. Betrügerische Aktivitäten
Konten, die in betrügerische Aktivitäten verwickelt sind, können eingeschränkt, gesperrt oder dauerhaft gesperrt werden.
Beispiele können sein:
Verwendung gestohlener oder nicht autorisierter Zahlungsmethoden
Weiterverkauf betrügerisch erworbener Käufe
Missbrauch von Rückerstattungsrichtlinien
Versuche, Verifizierungs- oder Sicherheitsprüfungen zu umgehen
Verwendung falscher oder irreführender Konto- oder Zahlungsinformationen
7. Zusammenarbeit mit Zahlungsanbietern
Reclaimed.gg arbeitet mit Zahlungsanbietern, Betrugspräventionsdiensten und Sicherheitspartnern zusammen, um Zahlungsmissbrauch zu reduzieren und legitime Transaktionen zu schützen.
8. Durchsetzung der Richtlinie
Verstöße gegen diese Richtlinie können zu Kontoeinschränkungen, Bestellstornierungen, Sperrungen, dauerhaftem Verlust des Zugriffs auf Dienste von Reclaimed.gg oder anderen angemessenen Maßnahmen zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer führen.