Rückerstattungsrichtlinie für Reclaimed.gg
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für Käufe auf Reclaimed.gg gehandhabt werden. Durch einen Kauf auf unserer Website stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
1. Beschaffenheit digitaler Produkte
Alle auf Reclaimed.gg verkauften Produkte sind digitale Güter. Dazu können gehören:
Geschenkkarten
Digitale Gutscheine
In-Game-Währung
Aufladungen für Spiele
Unterhaltungsabonnements
Die Lieferung dieser Produkte erfolgt in der Regel sofort oder kurz nach der Zahlung. Aufgrund der Natur digitaler Güter sind Rückerstattungen eingeschränkt.
2. Nicht erstattungsfähige Fälle
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Der Code wurde offengelegt oder übermittelt
Die Geschenkkarte oder der Gutschein wurde eingelöst
Der Kunde hat falsche Konto-, Plattform- oder Regionsangaben gemacht
Die Produktbeschreibung wurde vor dem Kauf nicht gelesen
Die Bestellung wurde nach der Lieferung versehentlich aufgegeben
Digitale Codes können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden.
3. Erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:
Das Produkt wurde nicht geliefert
Der bereitgestellte Code ist ungültig oder nicht verwendbar
Aufgrund unseres Fehlers wurde das falsche Produkt geliefert
Die Bestellung wurde aufgrund eines technischen Fehlers doppelt ausgeführt
Unser Support-Team kann vor der Bearbeitung einer Rückerstattungsanfrage Nachweise anfordern.
4. Prüfung von Rückerstattungen
Wenn ein Code als ungültig gemeldet wird, können wir das Problem mit dem Lieferanten, dem Publisher oder dem Zahlungsanbieter untersuchen.
Kunden können gebeten werden, folgende Angaben bereitzustellen:
Einen Screenshot des Einlösefehlers
Einen Screenshot, der die vollständige Codeeingabe oder die Einlöseseite zeigt
Datum und Uhrzeit des Einlöseversuchs
Alle weiteren Informationen, die zur Überprüfung des Problems erforderlich sind
Je nach beteiligtem Lieferanten oder Dienstleister können Untersuchungen mehrere Tage dauern.
5. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden auf eine der folgenden Arten vorgenommen:
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Guthaben im Shop auf Reclaimed.gg
Die Rückerstattungsmethode hängt vom Zahlungsanbieter, dem Bestellstatus und der Art des Problems ab.
6. Betrugsschutz
Bestellungen, die Anzeichen von Betrug, Missbrauch, verdächtiger Aktivitäten oder eines Rückbuchungsrisikos aufweisen, können nach unserem Ermessen abgelehnt, storniert oder erstattet werden.
Konten, die in betrügerisches Verhalten oder Zahlungsstreitigkeiten verwickelt sind, können eingeschränkt oder dauerhaft gesperrt werden.
7. Rückbuchungen
Die Einleitung einer Zahlungsrückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Support-Team kann zu Folgendem führen:
Kontosperrung
Dauerhafte Einschränkungen beim Kauf
Sperrung zukünftiger Bestellungen
Kunden sollten sich zuerst an den Support wenden, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung versuchen können, bevor eine Rückbuchung eingeleitet wird.
8. Kontakt
Wenn Sie Hilfe zu einer Bestellung benötigen oder glauben, dass Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Support-Bereich auf Reclaimed.gg.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems bei.