부정거래 방지 및 차지백 정책 — Reclaimed.gg
최종 업데이트: 2026년 3월
이 부정거래 방지 및 차지백 정책은 Reclaimed.gg가 부정거래를 방지하고 의심스러운 거래를 검토하며 결제 분쟁을 처리하는 방법을 설명합니다.
1. 부정거래 모니터링
모든 거래는 의심스럽거나 비정상적인 활동에 대해 모니터링됩니다.
위험 확인에는 다음이 포함될 수 있습니다:
IP 주소 확인
결제 확인
계정 활동 분석
거래 내역 검토
기기, 위치 또는 보안 확인
위험 검사에 실패한 주문은 지연되거나 취소되거나 수동 검토를 위해 보류될 수 있습니다.
2. 결제 확인
주문을 제공하기 전에 확인을 요청할 수 있습니다.
확인에는 다음이 포함될 수 있습니다:
신원 확인
결제 확인
거래를 확인하기 위해 합리적으로 요구되는 추가 서류
확인이 완료될 때까지 주문이 보류될 수 있습니다.
3. 고위험 거래
다음과 같은 경우 주문이 고위험으로 표시될 수 있습니다:
결제 위치가 계정 등록 위치와 다른 경우
짧은 기간에 다수의 결제 시도가 발생한 경우
비정상적인 구매 금액 또는 패턴이 나타날 경우
거래에 의심스럽거나 일관되지 않은 활동의 징후가 보이는 경우
고위험 주문은 승인 또는 제공 전에 수동 검토될 수 있습니다.
4. 차지백 정책
고객은 결제 분쟁이나 차지백을 제기하기 전에 Reclaimed.gg 고객지원에 연락해야 합니다.
사전에 고객지원에 연락하지 않고 차지백을 제기할 경우 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:
계정 정지
영구 계정 차단
향후 구매 차단
현재 또는 향후 서비스에 대한 제한
고객이 먼저 고객지원에 연락해 주시면, 저희가 문제를 검토하고 직접 해결하려 노력하겠습니다.
5. 차지백 조사
차지백이 발생하면, 당사는 분쟁을 처리하는 결제 대행사, 결제 게이트웨이 또는 금융기관에 증거를 제출할 수 있습니다.
증거에는 다음이 포함될 수 있습니다:
제공 확인
거래 로그
IP 주소 기록
계정 활동 기록
사용 또는 교환 확인(가능한 경우)
6. 사기성 활동
사기성 활동에 관련된 계정은 제한되거나 정지되거나 영구 차단될 수 있습니다.
예시는 다음과 같습니다:
도용되었거나 허가되지 않은 결제 수단 사용
사기성 구매 재판매
환불 정책 악용
확인 또는 보안 점검을 우회하려는 시도
허위 또는 오해의 소지가 있는 계정/결제 정보 사용
7. 결제 제공자와의 협력
Reclaimed.gg는 결제 제공업체, 부정행위 방지 서비스 및 보안 파트너와 협력하여 결제 악용을 줄이고 정당한 거래를 보호합니다.
8. 정책 집행
본 정책 위반 시 계정 제한, 주문 취소, 정지, Reclaimed.gg 서비스에 대한 영구 접근 권한 상실 또는 플랫폼 및 사용자 보호를 위해 합리적으로 필요한 기타 조치가 취해질 수 있습니다.