Refund Policy for Reclaimed.gg
최종 업데이트: 2026년 3월
이 환불 정책은 Reclaimed.gg에서 이루어진 구매에 대한 환불 처리 방법을 설명합니다. 당사 웹사이트에서 구매함으로써 귀하는 이 정책에 동의하게 됩니다.
1. 디지털 상품의 특성
Reclaimed.gg에서 판매되는 모든 상품은 디지털 상품입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
기프트 카드
디지털 바우처
인게임 통화
게임 충전
엔터테인먼트 구독
이러한 상품의 제공은 일반적으로 결제 후 즉시 또는 단시간 내에 이루어집니다. 디지털 상품의 특성상 환불이 제한됩니다.
2. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
코드가 공개되었거나 전달된 경우
기프트 카드 또는 바우처가 이미 사용된 경우
고객이 계정, 플랫폼 또는 지역 정보를 잘못 입력한 경우
구매 전에 상품 설명을 읽지 않은 경우
배송 후 실수로 주문한 경우
디지털 코드는 전달된 후에는 반환할 수 없습니다.
3. 환불 가능 사유
다음의 경우 환불이 고려될 수 있습니다:
상품이 전달되지 않은 경우
제공된 코드가 무효이거나 사용할 수 없는 경우
당사의 실수로 잘못된 상품이 전달된 경우
기술적 오류로 주문이 중복된 경우
당사 지원팀은 환불 요청을 처리하기 전에 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 환불 조사
코드가 무효로 신고된 경우, 당사는 공급업체, 퍼블리셔 또는 결제 제공업체와 함께 문제를 조사할 수 있습니다.
고객에게 다음을 요청할 수 있습니다:
사용 오류의 스크린샷
전체 코드 입력 또는 사용 페이지를 보여주는 스크린샷
사용 시도의 날짜 및 시간
문제 확인에 필요한 기타 정보
조사는 관련 공급업체 또는 서비스에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.
5. 환불 방법
승인된 환불은 다음 방법 중 하나로 처리됩니다:
원래 결제 수단으로 환불
Reclaimed.gg 계정 내 스토어 크레딧
환불 방법은 결제 제공업체, 주문 상태 및 문제의 성격에 따라 달라집니다.
6. 사기 방지
사기, 남용, 의심스러운 활동 또는 차지백 위험의 징후가 있는 주문은 당사의 재량에 따라 거부, 취소 또는 환불될 수 있습니다.
사기 행위나 결제 분쟁에 연루된 계정은 제한되거나 영구 정지될 수 있습니다.
7. 차지백
먼저 고객 지원팀에 연락하지 않고 결제 차지백을 접수하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:
계정 정지
영구 구매 제한
향후 주문 차단
고객은 차지백을 접수하기 전에 먼저 지원팀에 연락하여 당사가 검토하고 문제를 해결하려 시도할 수 있도록 해야 합니다.
8. 문의
주문에 대한 도움이 필요하거나 환불 대상이라고 생각되면 Reclaimed.gg의 지원 섹션을 통해 지원팀에 문의해 주세요.
주문 ID와 문제에 대한 명확한 설명을 포함해 주세요.