Политика предотвращения мошенничества и обработки чарджбеков на Reclaimed.gg
Последнее обновление: март 2026
Эта Политика предотвращения мошенничества и чарджбеков объясняет, как Reclaimed.gg помогает предотвращать мошенничество, проверять подозрительные транзакции и урегулировать споры по платежам.
1. Мониторинг мошенничества
Все транзакции отслеживаются на предмет подозрительной или необычной активности.
Проверки рисков могут включать:
Проверка IP-адреса
Проверка платежа
Анализ поведения аккаунта
Просмотр истории транзакций
Проверки устройства, местоположения или безопасности
Заказы, не прошедшие проверки рисков, могут быть задержаны, отменены или отправлены на ручную проверку.
2. Проверка платежа
Мы можем запрашивать проверку перед доставкой заказа.
Проверка может включать:
Подтверждение личности
Подтверждение платежа
Дополнительные документы, разумно необходимые для подтверждения транзакции
Заказы могут оставаться в статусе ожидания до завершения проверки.
3. Транзакции с высоким риском
Заказы могут быть отмечены как высокорисковые, когда:
Место совершения платежа отличается от местоположения аккаунта
Происходят многократные попытки оплаты за короткий промежуток времени
Наблюдаются необычные суммы или шаблоны покупок
Транзакция демонстрирует признаки подозрительной или непоследовательной активности
Заказы с высоким риском могут подвергаться ручной проверке перед утверждением или доставкой.
4. Политика по чарджбекам
Клиенты должны связаться со службой поддержки Reclaimed.gg до открытия спора по оплате или чарджбека.
Открытие чарджбека без предварительного обращения в поддержку может привести к:
Приостановке аккаунта
Постоянной блокировке аккаунта
Блокировке будущих покупок
Ограничениям на текущие или будущие услуги
Мы настоятельно рекомендуем клиентам сначала связаться со службой поддержки, чтобы мы могли рассмотреть проблему и попытаться решить её напрямую.
5. Расследование чарджбека
В случае возникновения чарджбека мы можем предоставить доказательства платежному процессору, платежному шлюзу или финансовому учреждению, рассматривающему спор.
Доказательства могут включать:
Подтверждение доставки
Журналы транзакций
Записи IP-адресов
Записи активности аккаунта
Подтверждение активации или использования, если доступно
6. Мошенническая деятельность
Аккаунты, замешанные в мошеннической деятельности, могут быть ограничены, приостановлены или навсегда заблокированы.
Примеры включают:
Использование украденных или неавторизованных методов оплаты
Перепродажа мошеннических покупок
Злоупотребление политикой возвратов
Попытки обойти проверки верификации или безопасности
Использование ложных или вводящих в заблуждение данных аккаунта или платежной информации
7. Сотрудничество с платежными провайдерами
Reclaimed.gg сотрудничает с платежными провайдерами, службами предотвращения мошенничества и партнёрами по безопасности для снижения злоупотреблений платежами и защиты законных транзакций.
8. Применение политики
Нарушение этой политики может привести к ограничениям аккаунта, отмене заказа, приостановке, постоянной потере доступа к услугам на Reclaimed.gg или к другим мерам, разумно необходимым для защиты платформы и её пользователей.