Политика возврата средств для Reclaimed.gg
Последнее обновление: март 2026
Эта политика возврата объясняет, как обрабатываются возвраты по покупкам, совершённым на Reclaimed.gg. Покупая на нашем сайте, вы соглашаетесь с этой политикой.
1. Характер цифровых товаров
Все товары, продаваемые на Reclaimed.gg, являются цифровыми. Это может включать:
Подарочные карты
Электронные ваучеры
Внутриигровую валюту
Пополнения в играх
Подписки на развлекательные сервисы
Доставка таких товаров обычно происходит мгновенно или в короткие сроки после оплаты. В связи со спецификой цифровых товаров возвраты ограничены.
2. Случаи, при которых возврат не производится
Возвраты не предоставляются в следующих случаях:
Код был предоставлен или доставлен
Подарочная карта или ваучер были использованы (погашены)
Покупатель указал неверные данные аккаунта, платформы или региона
Покупатель не ознакомился с описанием товара до покупки
Заказ был оформлен по ошибке после доставки
Цифровые коды не подлежат возврату после их доставки.
3. Ситуации, при которых возможен возврат
Возврат может быть рассмотрен в следующих ситуациях:
Товар не был доставлен
Предоставленный код недействителен или непригоден для использования
По нашей ошибке был доставлен неверный товар
Заказ был продублирован из‑за технической ошибки
Наша служба поддержки может запросить доказательства перед обработкой любого запроса на возврат.
4. Расследование возврата
Если код заявлен как недействительный, мы можем провести расследование совместно с поставщиком, издателем или платёжным провайдером.
Клиентов могут попросить предоставить:
Скриншот ошибки при попытке погашения
Скриншот, показывающий полный ввод кода или страницу погашения
Дата и время попытки погашения
Любую другую информацию, необходимую для подтверждения проблемы
Расследование может занять несколько дней в зависимости от задействованного поставщика или сервиса.
5. Способ возврата средств
Одобренные возвраты осуществляются одним из следующих способов:
Возврат на исходный способ оплаты
Кредит на счёт в магазине Reclaimed.gg
Способ возврата зависит от платёжного провайдера, статуса заказа и характера проблемы.
6. Защита от мошенничества
Заказы, вызывающие подозрения на мошенничество, злоупотребление, подозрительную активность или риск чарджбэка, могут быть отклонены, отменены или возмещены по нашему усмотрению.
Аккаунты, участвующие в мошеннических действиях или платежных спорах, могут быть ограничены или навсегда заблокированы.
7. Чарджбэки
Открытие чарджбэка без предварительного обращения в службу поддержки может привести к:
Приостановке аккаунта
Постоянным ограничениям на покупки
Блокировке будущих заказов
Клиентам следует сначала связаться со службой поддержки, чтобы мы могли изучить проблему и попытаться её решить до открытия чарджбэка.
8. Контакты
Если вам нужна помощь с заказом или вы считаете, что имеете право на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел поддержки на Reclaimed.gg.
Пожалуйста, укажите номер заказа и чёткое описание проблемы.