Dolandırıcılık Önleme ve Chargeback Politikası — Reclaimed.gg
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Dolandırıcılık Önleme ve Chargeback Politikası, Reclaimed.gg'nin dolandırıcılığı nasıl önlediğini, şüpheli işlemleri nasıl incelediğini ve ödeme ihtilaflarını nasıl ele aldığını açıklar.
1. Dolandırıcılık İzleme
Tüm işlemler şüpheli veya olağandışı faaliyetler açısından izlenir.
Risk kontrolleri şunları içerebilir:
IP adresi doğrulaması
Ödeme doğrulaması
Hesap davranışı analizi
İşlem geçmişinin incelenmesi
Cihaz, konum veya güvenlik kontrolleri
Risk kontrollerinden geçen siparişler geciktirilebilir, iptal edilebilir veya manuel inceleme için bekletilebilir.
2. Ödeme Doğrulaması
Siparişi teslim etmeden önce doğrulama talep edebiliriz.
Doğrulama şunları içerebilir:
Kimlik teyidi
Ödeme teyidi
İşlemi doğrulamak için makul ölçüde gereken ek belgeler
Doğrulama tamamlanana kadar siparişler beklemede kalabilir.
3. Yüksek Riskli İşlemler
Aşağıdaki durumlarda siparişler yüksek riskli olarak işaretlenebilir:
Ödeme konumu ile hesap konumu farklıysa
Kısa sürede birden fazla ödeme denemesi yapılmışsa
Olağandışı satın alma tutarları veya kalıpları görünüyorsa
İşlem şüpheli veya tutarsız faaliyet belirtileri gösteriyorsa
Yüksek riskli siparişler onay veya teslimattan önce manuel olarak incelenebilir.
4. Chargeback Politikası
Müşteriler, bir ödeme itirazı veya chargeback başlatmadan önce Reclaimed.gg desteği ile iletişime geçmelidir.
Destekle iletişime geçmeden chargeback başlatılması halinde şunlar gerçekleşebilir:
Hesap askıya alınması
Kalıcı hesap yasağı
Gelecekteki satın alımların engellenmesi
Mevcut veya gelecekteki hizmetlere yönelik kısıtlamalar
Konuyu doğrudan inceleyip çözmeye çalışabilmemiz için müşterileri önce destek ile iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.
5. Chargeback Soruşturması
Bir chargeback gerçekleştiğinde, ihtilafı ele alan ödeme işlemcisine, ödeme ağ geçidine veya finansal kuruma kanıt sağlayabiliriz.
Sağlanabilecek kanıtlar şunları içerebilir:
Teslimat teyidi
İşlem kayıtları
IP adresi kayıtları
Hesap etkinliği kayıtları
Mevcut olduğunda kullanım veya kullanım onayı
6. Dolandırıcılık Faaliyeti
Dolandırıcılık faaliyetlerine karışan hesaplar kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak yasaklanabilir.
Örnekler şunları içerebilir:
Çalınmış veya yetkisiz ödeme yöntemlerinin kullanılması
Sahte satın alımların yeniden satılması
İade politikalarının kötüye kullanılması
Doğrulama veya güvenlik kontrollerini aşmaya çalışma
Yanıltıcı veya yanlış hesap ya da ödeme bilgileri kullanma
7. Ödeme Sağlayıcılarla İşbirliği
Reclaimed.gg, ödeme sağlayıcıları, dolandırıcılığı önleme hizmetleri ve güvenlik ortakları ile işbirliği yaparak ödeme kötüye kullanımını azaltır ve meşru işlemleri korur.
8. Politikanın Uygulanması
Bu politikanın ihlali, hesap kısıtlamaları, sipariş iptali, askıya alma, Reclaimed.gg üzerindeki hizmetlere kalıcı erişim kaybı veya platformu ve kullanıcılarını korumak için makul ölçüde gerekli diğer önlemlerle sonuçlanabilir.