Reclaimed.gg için Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Geri Ödeme Politikası, Reclaimed.gg üzerinden yapılan satın almalarda geri ödemelerin nasıl ele alındığını açıklar. Web sitemizden satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Dijital Ürün Niteliği
Reclaimed.gg üzerinde satılan tüm ürünler dijital mallardır. Bunlar şunları içerebilir:
Hediye kartları
Dijital kuponlar
Oyun içi para birimi
Oyun yüklemeleri (top-up)
Eğlence abonelikleri
Bu ürünlerin teslimatı genellikle ödeme sonrası anında veya kısa bir süre içinde gerçekleşir. Dijital malların doğası gereği geri ödemeler sınırlıdır.
2. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
Kod açıklanmış veya teslim edilmişse
Hediye kartı veya kupon kullanılmışsa
Müşteri yanlış hesap, platform veya bölge bilgileri girmişse
Ürün açıklaması satınalmadan önce okunmamışsa
Teslimattan sonra sipariş yanlışlıkla verilmişse
Dijital kodlar teslim edildikten sonra iade edilemez.
3. İade İçin Uygun Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme değerlendirilebilir:
Ürün teslim edilmemişse
Sağlanan kod geçersiz veya kullanılamaz durumdaysa
Bizim hatamız nedeniyle yanlış ürün teslim edildiyse
Teknik bir hata nedeniyle sipariş çoğaltıldıysa
Destek ekibimiz herhangi bir geri ödeme talebini işleme koymadan önce kanıt talep edebilir.
4. İade İncelemesi
Bir kod geçersiz olarak bildirildiyse, tedarikçi, yayıncı veya ödeme sağlayıcısı ile konuyu araştırabiliriz.
Müşterilerden şu bilgileri sağlamaları istenebilir:
Kullanım hatasının ekran görüntüsü
Tam kod girişi veya kullanım sayfasını gösteren ekran görüntüsü
Kullanım denemesi tarih ve saati
Sorunu doğrulamak için gerekli diğer bilgiler
İncelemeler, ilgili tedarikçi veya servise bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
5. İade Yöntemi
Onaylanan geri ödemeler aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılır:
Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme
Reclaimed.gg mağaza kredisi
Geri ödeme yöntemi, ödeme sağlayıcısına, sipariş durumuna ve sorunun niteliğine bağlı olacaktır.
6. Dolandırıcılık Önlemleri
Dolandırıcılık, kötüye kullanım, şüpheli faaliyet veya chargeback riski gösteren siparişler, takdirimize bağlı olarak reddedilebilir, iptal edilebilir veya geri ödenebilir.
Dolandırıcılık davranışına karışmış veya ödeme anlaşmazlıklarına dahil olan hesaplar kısıtlanabilir veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
7. Chargeback'ler
Önce destek ekibimizle iletişime geçmeden ödeme chargeback'i başlatmak şu sonuçlara yol açabilir:
Hesabın askıya alınması
Kalıcı satın alma kısıtlamaları
Gelecekteki siparişlerin engellenmesi
Müşterilerin, chargeback başlatmadan önce konuyu inceleyip çözmeye çalışabilmemiz için önce destek ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
8. İletişim
Bir sipariş ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya geri ödeme almaya uygun olabileceğinizi düşünüyorsanız, lütfen Reclaimed.gg üzerindeki destek bölümünden destek ekibimizle iletişime geçin.
Lütfen sipariş kimliğinizi ve sorunun açık bir açıklamasını ekleyin.