退款政策

Reclaimed.gg 的退款政策

最后更新：2026年3月

本退款政策说明了在 Reclaimed.gg 上购买时退款的处理方式。通过在我们网站购买，您即表示同意此政策。

1. 数字商品性质

在 Reclaimed.gg 销售的所有产品均为数字商品。可能包括：

• 礼品卡

• 数字代金券

• 游戏内货币

• 游戏充值

• 娱乐订阅

这些产品的交付通常在付款后即时或在短时间内完成。由于数字商品的性质，退款受到限制。

2. 不可退款情况

在以下情况下不提供退款：

• 代码已被显示或已交付

• 礼品卡或代金券已被兑换

• 客户输入了错误的账户、平台或地区信息

• 购买前未阅读产品描述

• 交付后误下订单

数字代码一旦交付无法退回。

3. 可退款情形

在以下情形中可能会考虑退款：

• 产品未交付

• 提供的代码无效或无法使用

• 因我们错误交付了错误的产品

• 因技术错误导致订单重复

我们的客服团队在处理任何退款请求前可能会要求提供证据。

4. 退款调查

如果报告代码无效，我们可能会与供应商、发行方或付款服务提供商一起调查该问题。

客户可能被要求提供：

• 兑换错误的截图

• 显示完整代码输入或兑换页面的截图

• 兑换尝试的日期和时间

• 验证问题所需的其他信息

调查可能需要数天时间，具体取决于涉及的供应商或服务。

5. 退款方式

经批准的退款将使用以下方式之一发放：

• 退回到原支付方式

• 在 Reclaimed.gg 上的站内余额

退款方式将取决于付款服务提供商、订单状态以及问题的性质。

6. 欺诈防护

如果订单显示出欺诈、滥用、可疑活动或存在退款争议风险，我们可能会酌情拒绝、取消或退款。

涉及欺诈行为或支付争议的账户可能会被限制或永久封禁。

7. 退款争议 (Chargebacks)

在未先联系我们客服的情况下发起支付退款争议，可能导致：

• 账户暂停

• 永久购买限制

• 阻止未来下单

客户应先联系支持团队，以便我们在发起退款争议前进行审核并尝试解决问题。

8. 联系方式

如果您需要订单帮助或认为自己可能符合退款条件，请通过 Reclaimed.gg 的支持部分联系我们的客服团队。

请提供您的订单 ID 及问题的清晰描述。